面向业务，优化服务：
资产管理：能够在IT资产的整个生命周期内支持和管理，帮助各机构建立完整
           的资产信息库、提高流程效 率并有效控制成本。

配置变更：能够大幅度提高软件基础设施的灵活性 ，更好更快的是每个配置环
           节保持一致，自动完成并且不易出错。

流程优化：能够帮助IT部门在紧急和关键之间找到平衡，将有效资源科学配比
           发挥最大效用，给服务关键环节添加润滑剂。

知识共享：能够快速找出解决问题的头绪，面对种类繁多的设备、缤纷复杂的
           故障，不再寻根溯源无从下手。

商业价值：
确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量。
通过完善的服务体系，提高关键业务的连续可用性。
提高了客户和业务人员的生产 率。
提高了客户满意度。　
 
经济价值：
透明化控制、降低了IT资产的成本。
配置的统一化有效避免资源重复浪费。
关键业务的高可用性提高企业效益。
服务管理有效避免损失和浪费。

员工价值：
合适的流程和相应的培训以确保员工不断积累经验。
提高IT部门的生产率。
提高了IT部门的工作满意度。
使IT部门的价值得到更好的体现，从而提高了员工的工作积极性。