2008年8月，SiteView与携程旅行网正式达成合作意向，成功签约SiteView综合系统管理（Enterprise Control Center）项目。

客户简介
    携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个城市有分支机构。现有员工三千余人。 作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务. 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。

    目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十三个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至七折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

实施方案
    由于缺少有效的运维管理系统，大量的服务器以及网络设备难以有效进行统一管理。随着新的网管项目不断增加，设备类型也更加多样，管理的难度和工作量随之不断加大。单纯依靠人工管理已无法满足保持整个系统良好运转的需求。使用SiteView ECC以后，客户将有效地发现日常运维中的安全隐患与问题，并能及时解决、降低IT维护工作的复杂度。

    SiteView ECC实时跟踪检测：
    SiteView ECC主要监测支撑携程旅行网正常运行的 Web 服务器的 CPU 、内存、磁盘等的使用情况，并且可以发送数据包检测 URL ，此外还对一些 FTP 服务器、 DNS 等进行监测。如果不能正常访问会及时以短信、声音等形式报警，网络工程师能及时明确故障信息，排除故障隐患，及时有效进行快速处理。

    SiteView ECC网络设备接口流量监测控制：
    对于流媒体服务的监测，主要是通过监测携程旅行网全网的网络流量来实现的。在线视频播放、互联网直播以及视频会议都对带宽提出了比较高的要求，因此网络管理员必须明确网络流量，并根据要求进行管理，能保证全网处于有效、平稳的运行状态，为用户的业务需求提供了良好的应用平台。

    SiteView ECC数据库监控：
    对于计费系统，主要监测其统计数据的数据库文件系统、表空间 (Tablespace) 使用情况、事物日志空间的使用情况、数据库死锁、数据库进程的监控等一系列性能参数，并通过软件让程序定时执行一些重要的与关键应用相关的 SQL 语句，如果查询时间超过阀值或查询结果不正确，表明数据库出现问题。如此一来，能保障计费系统的数据信息处于稳定状态，保障了携程旅行网的网络高效运转。进行同步的监控，确保了企业系统的正常运行，大大减少了由于系统问题给企业带来的损失

    SiteView ECC应用管理
    为了保证所有的应用系统可以正常运行，必须要对所有的应用进行详实的监控，SiteView ECC提供了全方位应用管理的保证，通过对Websphere、Tomcat、Weblogic等应用服务器、Apache等各类型的应用进行多角度的监控，以及对企业的Oracle、MS SQL Server等数据库。

    SiteView ECC IT资产管理
    通过IT资产管理的实施，IT资产生命周期的视图直观展现在管理人员面前，管理人员可以一目了然的了解到企业内的IT资产现在是处于什么生命周期之内。既保证了不会因为IT资产的不透明而造成资金的重复性花费，同时为企业节省了大量的时间保障了网上业务的正常运行。

    目前SiteView ECC系统已经正式在携程旅行网上实施使用，且运行稳定。通过SiteView ECC的实施，提高了携程旅行网内网络和应用系统的监控维护水平。